Programma 2012: Waardecreatie

(Programma en tijden onder voorbehoud van wijzigingen)

10.15 Keynote presentatie: Waardecreatie en De Credit Manager
De meeste bedrijven richten zich primair op het behalen van een zo hoog mogelijke omzet en winst. Slechts weinig bedrijven besteden daarbij structureel aandacht aan waardecreatie. Dit terwijl economische waarde de basis vormt van het bestaansrecht van elk bedrijf ter wereld. Maar wat is waardecreatie precies? En wat is het niet? Wat kunt u als Credit Manager doen om de waarde van uw bedrijf te verhogen? Aan de hand van aansprekende voorbeelden wordt deze materie inzichtelijk gemaakt.
Door: Jan Vis, MBA CMC RV, partner BrightOrange Talanton

Naar werkelijk onderscheidend Credit Management vermogen door Blue Ocean Strategy
Zowel credit management afdelingen binnen organisaties als dienstverleners op het gebied van creditmanagement hebben doorgaans vaak moeite om echte onderscheidende waarde te creëren. Wat maakt onze diensten uniek? Waarom hebben wij als creditmanagement afdeling bestaansrecht binnen de organisatie? Vragen die meestal beantwoord worden met clichés. Blue Ocean Strategy is een model dat helpt om uw afdeling op een unieke manier te positioneren. In deze uiterst interactieve en soms provocerende sessie wordt hier dieper op ingegaan. Vanuit de managementtheorie rechtstreeks uw creditmanagement praktijk in!
Door: Prof. Dr. Jan Adriaanse, Hoogleraar Turnaround Management Universiteit Leiden

Credit Management zonder verspilling
Lean Management is een methode om verspillingen, alle zaken die geen toegevoegde waarde leveren, in een proces systematisch te elimineren. De toegenomen focus op waardecreatie heeft ertoe geleid dat Lean tegenwoordig ook vaak in niet industriële omgevingen wordt toegepast. Kenmerken van Lean zijn onder andere meer verantwoording aan de basis, betere communicatie met klanten en leveranciers en een sterke focus op klanttevredenheid. In deze sessie laat Wilma Arends zien hoe zij, gebruikmakend van Lean, haar afdeling Credit Management op kaart heeft gezet en daarmee de Credit Management Award 2011 heeft gewonnen.
Door: Wilma Arends, Manager Treasury and Credit Risk Belden Europe

13.15 Rondetafeldiscussie Credit Management Award 2012: Tijdens deze rondetafeldiscussie treden de genomineerden voor de Credit Management Award 2011 met elkaar in debat. Daarbij hebben de genomineerden de gelegenheid om hun case kort en krachtig te presenteren en te verdedigen ten overstaan van de jury en publiek. Meer informatie over de Credit Management Award, de genomineerden en het proces kunt u hier vinden.
Moderator: Bas van Werven

Value Based Credit Management
In de vakliteratuur wordt veelvuldig over Value Based Credit Management (VBCM) gesproken. Het concept ziet in de praktijk echter zelden het daglicht. Oorzaken zijn onder andere gebrek aan kennis, visie, mandaat en draagvlak. Wat te doen? In deze expertsessie zal Jacques Vincken ingaan op de achtergronden van VBCM. Wat is het en wat is het niet? Vervolgens krijgt u de randvoorwaarden aangereikt die essentieel zijn om VBCM succesvol in te kunnen voeren. Tot slot wordt ingegaan op het implementatietraject met als einddoel VBCM onderdeel uit te laten maken van de bedrijfsstrategie. De praktijk binnen Shell Downstream staat in deze sessie centraal.
Door: Jacques Vincken, Shell Downstream Credit Manager Europe / Africa & Global Retail

Procesoptimalisatie in B2C Credit Management
Santander Consumer Finance, onderdeel van de Santander Groep, richt zich op het aanbieden van financiële diensten aan consumenten, retailers en automotive bedrijven. In Nederland is Santander Consumer Finance al meer dan 20 jaar deskundig in het verstrekken van persoonlijke leningen en doorlopende kredieten. In deze sessie laat Manager Collections Casper Sonnega, zien hoe hij in enkele jaren de afdeling collections heeft getransformeerd van een intern gericht afdeling met lage toegevoegde waarde naar een dynamisch profit center. Daarbij wordt ingegaan op het wereldwijde corporate collections model en de onderliggende strategieën van de Santander Groep.
Door: Casper Sonnega, Manager Collections Santander Consumer Finance

Hoe kan een Credit Manager zijn toegevoegde waarde aantonen?
Ondanks de crisis hebben de meeste Credit Managers de laatste jaren goede resultaten geboekt. Veel Credit Managers zijn daarnaast door de crisis een grotere rol gaan spelen bij de acceptatie van nieuwe klanten en/of opdrachten. Maar wat levert dit het bedrijf concreet op? Hoe kunnen Credit Managers hun toegevoegde waarde meetbaar maken? Op welke wijze wordt door u aangetoond dat Credit Management een waardecreërende activiteit is? Hoe zou dat nog beter kunnen? Onder leiding van Bas van Werven proberen we samen met u inzicht te krijgen in deze en andere prikkelende vragen.
Gefaciliteerd door OnGuard

De ultieme KPI's voor Credit Management
Binnen het vakgebied Credit Management wordt vaak gestuurd op Key Performance Indicators (KPI’s) als Days Sales Outstanding (DSO), overdue en bad debt. Wat zeggen deze KPI's nou eigenlijk over de optimalisatie van de inkomende cashflow en de overall performance van uw afdeling Credit Management? Niet veel. In deze sessie nemen we u mee in de wondere wereld van KPI's met als doel te komen tot KPI's voor Credit Management die daadwerkelijk inzicht geven in de toegevoegde waarde van uw afdeling Credit Management.
Door: Paul Schemkes, Manager Shared Service Centre Collections KPN

Waardecreatie & Human Capital
De verschillende visies en inzichten die u vandaag heeft gehoord zijn zonder uitzondering bedacht, aangezwengeld en uitgevoerd door gedreven en gemotiveerde credit professionals. Inzet, kennis, vaardigheden en capaciteiten waren doorslaggevend bij de behaalde successen. Human resources vormen dan ook de ruggengraat van elk project. Hoe zorgt u ervoor dat u de juiste mensen aantrekt en behoudt zodat ze een significante bijdrage leveren aan de toegevoegde waarde van uw afdeling Credit Management? Wat voor kennis, vaardigheden en capaciteiten moet een credit professional hebben om succesvol te kunnen zijn als we praten over Value Based Credit Management?
Door: Willibrord van Leeuwen, European Credit Manager Wolters Kluwer